（一）基本情況介紹

******總工會(huì)聯(lián)合主辦，擬******服務(wù)中心、北京市職工技術(shù)協(xié)會(huì)承辦，成立競(jìng)賽組委會(huì)，負(fù)責(zé)制定競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)競(jìng)賽工作，對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行審定等。本次活動(dòng)為個(gè)人競(jìng)賽項(xiàng)目，參賽選手為全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員，競(jìng)賽包括理論考試和技能操作兩部分，主要考察參賽選手的基本理論和專業(yè)知識(shí)水平、受理技能和服務(wù)能力，并******總工會(huì)依據(jù)“2025年北京市職工職業(yè)技能大賽工作方案”等相關(guān)要求共同進(jìn)行表彰。

（二）工作內(nèi)容

1.開展調(diào)研策劃。對(duì)相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)特點(diǎn)，協(xié)助市政務(wù)和數(shù)據(jù)局策劃競(jìng)賽活動(dòng)，按照競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，制定賽事技術(shù)文件、應(yīng)急預(yù)案以及初賽、復(fù)賽、決賽具體實(shí)施方案等。

2.編制競(jìng)賽試題。依據(jù)國(guó)家和北京市關(guān)于政務(wù)服務(wù)規(guī)范性文件等，邀請(qǐng)行業(yè)專家，協(xié)助市政務(wù)和數(shù)據(jù)局共同編制理論知識(shí)和技能操作比賽題庫(kù)，根據(jù)競(jìng)賽形式，制定比賽規(guī)則和評(píng)分細(xì)則，制作并印刷競(jìng)賽各環(huán)節(jié)試卷材料等。

3.組織賽事實(shí)施。協(xié)助市政務(wù)和數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的初賽指導(dǎo)和復(fù)賽、決賽組織實(shí)施工作，開展廣泛動(dòng)員和賽務(wù)指導(dǎo)，理論知識(shí)、技能操作的場(chǎng)地、設(shè)備等租賃及布置，開展賽務(wù)人員、裁判員、參賽選手賽前培訓(xùn)等工作。

4.宣傳設(shè)計(jì)制作。協(xié)助市政務(wù)和數(shù)據(jù)局設(shè)計(jì)制作競(jìng)賽海報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、證書以及參賽人員、評(píng)委身份牌等宣傳展示材料，組織競(jìng)賽各環(huán)節(jié)對(duì)外宣傳等工作。

5.競(jìng)賽總結(jié)分析。按照2025年北京市職工職業(yè)技能大賽要求，協(xié)助市政務(wù)和數(shù)據(jù)局對(duì)競(jìng)賽試題、數(shù)據(jù)、照片、視頻等資料進(jìn)行匯總，并對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分析。

（三）實(shí)施周期

本項(xiàng)目在比選工作完成后5個(gè)月內(nèi)完成各項(xiàng)工作。

（四）質(zhì)量要求

1.技術(shù)方案要求。按照競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案編制技術(shù)文件等，競(jìng)賽設(shè)計(jì)科學(xué)合理，內(nèi)容闡述清晰詳實(shí)，讓參賽單位和選手全面、準(zhǔn)確地了解競(jìng)賽程序和內(nèi)容。

2.試題編制要求。按照競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案時(shí)間要求，根據(jù)國(guó)家和北京市政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策文件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等要求編制試題，符合行業(yè)特點(diǎn)、突出比賽屬性。

3.賽事實(shí)施要求。按照競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案時(shí)間要求，遵循公平、公正、公開的原則，指導(dǎo)和組織競(jìng)賽各環(huán)節(jié)賽事，保證賽事規(guī)范性和透明度，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以賽促評(píng)。

（五）服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求

1.中標(biāo)人需為本項(xiàng)目配備一支不少于8人的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并明確人員職責(zé)，團(tuán)隊(duì)中須有從事過(guò)政務(wù)服務(wù)、賽事組織等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員。

2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須具有相關(guān)賽事活動(dòng)組織方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

3.在項(xiàng)目實(shí)施期間，中標(biāo)人不得調(diào)整在響應(yīng)文件中所承諾投入的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員。特殊原因必須更換人員須提前10日向甲方提出書面申請(qǐng)，并提供新更換人員的基本情況和工作履歷（其資歷和經(jīng)驗(yàn)均不低于被更換人員），待征得采購(gòu)人同意后方可更換人員。

（六）驗(yàn)收要求

中標(biāo)人履行完畢本項(xiàng)目約定的全部服務(wù)事項(xiàng)，雙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的，采購(gòu)人有權(quán)就驗(yàn)收不合格的內(nèi)容扣除中標(biāo)人的部分合同款項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收形式如有其他要求，以雙方屆時(shí)約定的要求為準(zhǔn)，但最終需以書面形式確認(rèn)項(xiàng)目工作完成。

（七）知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.項(xiàng)目成果特指中標(biāo)人利用采購(gòu)人提供的信息和資料完成合同項(xiàng)下工作形成的試題、結(jié)論或報(bào)告相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。未經(jīng)采購(gòu)人同意，中標(biāo)人不得引用、發(fā)表和向第三者提供。

2.無(wú)論發(fā)生何種情形（包括但不限于合同提前終止或解除），采購(gòu)人均有權(quán)使用中標(biāo)人的階段性工作成果。

本項(xiàng)目在比選工作完成后5個(gè)月內(nèi)完成各項(xiàng)工作。