項(xiàng)目概況、服務(wù)需求及相關(guān)事項(xiàng)要求

一、項(xiàng)目概況

一二期總占地77.5畝，總建筑面積3.19萬(wàn)平方米（地上2.9萬(wàn)平方米，地下2582平方米）。

本項(xiàng)目服務(wù)范圍區(qū)域：朝陽(yáng)市紀(jì)檢監(jiān)察綜合保障中心一期建筑面積7740平方米。二期留置樓建筑面積4408平方米。看護(hù)樓建筑面積4463平方米。辦案樓建筑面積9649平方米。訓(xùn)練館面積1453平方米。食堂建筑面積2373平方米。物業(yè)服務(wù)工作由采購(gòu)人負(fù)責(zé)管理，主要在項(xiàng)目服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)保障服務(wù)。本項(xiàng)目無(wú)其他分包情況，不可轉(zhuǎn)包。

二、服務(wù)項(xiàng)目、事項(xiàng)及要求

（一）服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和預(yù)算安排：根據(jù)服務(wù)范圍區(qū)域的實(shí)際情況，投標(biāo)物業(yè)公司在滿足采購(gòu)方物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)實(shí)際配備物業(yè)服務(wù)人員。投標(biāo)人報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮本項(xiàng)目所需一切相關(guān)費(fèi)用，采購(gòu)人不再支付其他費(fèi)用。

（二）服******消防安全巡視；維護(hù)好環(huán)境，保持好公共衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)安全、干凈的工作環(huán)境；維護(hù)好公共設(shè)施和設(shè)備日常維修保養(yǎng)；提供令人滿意的會(huì)議服務(wù)和特色的餐飲服務(wù)；針對(duì)采購(gòu)人特點(diǎn)的特殊服務(wù)。

（三）服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)項(xiàng)目需滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

（四）服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)要求：服務(wù)項(xiàng)目需落實(shí)政府采購(gòu)方案，落實(shí)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、政府采購(gòu)政策。

（五）項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)

1.服務(wù)實(shí)施期限：本項(xiàng)目實(shí)行“1年＋1年”模式，即在第1年服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量達(dá)到采購(gòu)人要求，考核分?jǐn)?shù)達(dá)到“合格”標(biāo)準(zhǔn)且未發(fā)生重大違約情況的，第1年承包期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商同意，延續(xù)服務(wù)1年。如考核成績(jī)?yōu)椤耙话恪睒?biāo)準(zhǔn)（含）以下或發(fā)生重大違約情況，采購(gòu)人有權(quán)解除合同，終止服務(wù)。終止時(shí)間以與新中標(biāo)單位完成交接手續(xù)為準(zhǔn)，該期間發(fā)生的費(fèi)用按原合同約定金額比例支付。第2年同第1年方式管理及付款。

2.服務(wù)單位及地點(diǎn)：朝陽(yáng)市紀(jì)檢監(jiān)察綜合保障中心，地點(diǎn)：朝陽(yáng)市雙塔區(qū)紅山路99號(hào)。

3.付款方式：

三、服務(wù)項(xiàng)目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)

1.強(qiáng)電維修保養(yǎng)

（1）對(duì)采購(gòu)人項(xiàng)目范圍內(nèi)所有電井、電箱、配電柜、用電設(shè)施每日檢查維護(hù)保養(yǎng)一次，定期維護(hù)保養(yǎng)；對(duì)高壓電箱每周進(jìn)行一次巡檢維護(hù)，確保用電安全。

（2）保證采購(gòu)人項(xiàng)目范圍內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次，及時(shí)更換損壞燈具。

2.裝飾、建筑物維修

（1）所有地面、墻面、天棚，都要保持整潔完好，每天檢修一遍，及時(shí)粉刷墻面、及時(shí)更換壞磚、更換壞棚板，24小時(shí)內(nèi)完成；

（2）每天檢修采購(gòu)人轄區(qū)內(nèi)所有門(mén)、閉門(mén)器、門(mén)鎖、門(mén)吸、窗簾地板（掉漆的補(bǔ)上、損壞的維修更換）。

******消防系統(tǒng)

******消防設(shè)備進(jìn)行安全巡查一次，巡視檢查設(shè)備運(yùn)行安全及完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)進(jìn)行報(bào)修處理。

******消防設(shè)備進(jìn)行緊固、防腐工作處理。

******消防設(shè)備檢查記錄，并及時(shí)有效填寫(xiě)。

******消防器材有無(wú)損壞，如有損壞，必須立即進(jìn)行更換，并認(rèn)真填寫(xiě)更換記錄。

4.日常維修應(yīng)急報(bào)修，10分鐘到位維修處理，報(bào)修電話24小時(shí)暢通。

（二）環(huán)境維護(hù)

******消防設(shè)施等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

（1）每天四次對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾紙屑，并隨時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。對(duì)人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)；雨雪天氣必須及時(shí)巡視并及時(shí)拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時(shí)防滑措施，避免意外發(fā)生。

（2）******消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

（3）保持公共區(qū)域的墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)，對(duì)墻面每周要進(jìn)行一次大清潔。

（4）安全通道及樓梯每天要清潔1次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)污漬雜物等。

（5）每天對(duì)電梯進(jìn)行清潔，確保電梯內(nèi)外光亮無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)垃圾等，每周至少對(duì)電梯進(jìn)行一次大清潔，包括電梯門(mén)槽。

（6）衛(wèi)生間清潔做到干凈、無(wú)雜物、無(wú)異味。

（7）隨時(shí)檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并隨時(shí)了解維修情況，直至可正常使用。

（8）會(huì)議室、大廳衛(wèi)生清潔

每天對(duì)各個(gè)會(huì)議室的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾紙屑，隨時(shí)保持每個(gè)會(huì)議室可使用******消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；隨時(shí)檢查會(huì)議室、大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并隨時(shí)了解維修情況，直至可正常使用；

（9）地毯和地墊的清潔保養(yǎng)

每天對(duì)電梯地毯和室內(nèi)擦塵地墊進(jìn)行清潔，并隨時(shí)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)雜物污漬要及時(shí)處理干凈；每周電梯地毯進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保電梯地毯干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)污漬；擦塵地墊每周要清洗1次，并確保干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)污漬。

2.采購(gòu)人外圍轄區(qū)范圍內(nèi)道路、垃圾點(diǎn)、食堂、綠化帶等公用設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生清潔。

（1）每天對(duì)道路、停車位進(jìn)行清掃2次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無(wú)樹(shù)葉、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)污漬等。

（2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時(shí)清理干凈。

（3）對(duì)雨水、積雪做到及時(shí)清掃，保證采購(gòu)人的工作人員正常出入。

（4）道路指示牌、標(biāo)識(shí)、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每日要清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬， 垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時(shí)進(jìn)行清理確保無(wú)堆積現(xiàn)象。

（5）確保外圍地面干凈無(wú)雜物、無(wú)雜草青苔、無(wú)污漬、油漬。

（6）對(duì)項(xiàng)目園區(qū)內(nèi)綠化帶進(jìn)行整理、澆水、施肥、除草及清理，定期修剪樹(shù)木、草坪，保證修剪及時(shí)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、美觀莊重。

（7）對(duì)所有辦公區(qū)域玻璃每年保潔1次。

（8）院內(nèi)化糞池按采購(gòu)方要求定期排污。

（9）對(duì)食堂廚房油煙凈化設(shè)備每年清洗2次。

3.垃圾清運(yùn)

（1）服務(wù)區(qū)域（包括辦公區(qū)域和公共區(qū)域）每天至少收集垃圾1次，人員密集處或特殊情況增加收集次數(shù)，保持垃圾箱、殘茶桶不超過(guò)三分之二，保持垃圾桶干凈無(wú)灰塵。

（2）垃圾存放處要時(shí)刻保持干凈整潔，確保無(wú)污水、無(wú)異味。

（3）每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清。

******消防安全巡視

1.門(mén)崗值勤

（1）大門(mén)、主樓出入口24小時(shí)值班，上下班時(shí)間定時(shí)立崗，并有詳細(xì)交接班記錄。

（2）大門(mén)保安負(fù)責(zé)外來(lái)車輛疏導(dǎo)，確保大門(mén)出入暢通。對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，并電話聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，經(jīng)同意后準(zhǔn)予進(jìn)入。

（3）對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行引導(dǎo)、疏通管理，使車輛停放有序.

（4）保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通；對(duì)大型物件搬出進(jìn)行記錄。

（5）設(shè)置巡查線路，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視。

2.巡邏管理

（1）遇到問(wèn)題及時(shí)與采購(gòu)單位取得聯(lián)系，并做好安全巡查記錄，集中精力提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保安全。

（2）按照《巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中如發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)果斷采取應(yīng)急處理措施，并及時(shí)上報(bào)，在有關(guān)人員及采購(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前不能離開(kāi)。

（3）巡邏檢查人員必須熟悉采購(gòu)人樓內(nèi)巡邏區(qū)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)物品的可疑情況，要立即查明，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，及時(shí)上報(bào)。

（4）注意觀察進(jìn)出人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，并及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)要對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。

（5）夜間巡邏應(yīng)注意檢查聲音、味道、溫度等安全隱患。注意服務(wù)區(qū)域周界可疑跡象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制非法侵入人員，并及時(shí)報(bào)告。認(rèn)真檢查門(mén)窗、指定區(qū)域燈光等，及時(shí)關(guān)閉。

（6）負(fù)責(zé)大型物品出入管理，必須得到采購(gòu)單位的通知、登記后，方可放行。

******消防安全巡視

******************消防隱患）。

******消防設(shè)備巡查（滅火器、消火栓），需填寫(xiě)巡查記錄。

******消防通道堵塞等問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。

（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題與火情及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理，出現(xiàn)重大火情立即組織人員疏散。

4.突發(fā)事件的處理

（1）對(duì)于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。

（2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取必要措施，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)單位當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。

（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

（4）對(duì)鬧事、糾紛事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（5）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

（6）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。

（7）保安隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

5.監(jiān)控系統(tǒng)管理

******消防監(jiān)控設(shè)備，對(duì)異常報(bào)警要迅速按照操作程序檢查報(bào)警內(nèi)容及地點(diǎn)，及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)，并認(rèn)真記錄好報(bào)警信息相關(guān)內(nèi)容。

******消防監(jiān)控室，做好保密工作，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。

（3）監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知采購(gòu)單位，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

（4）對(duì)重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時(shí)查證使用，做好交接班記錄。

（5）當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如可疑人員出現(xiàn)等，應(yīng)立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

******消防監(jiān)控設(shè)備安全良好狀態(tài)下運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作異常及時(shí)通知采購(gòu)單位聯(lián)系技術(shù)人員維修。

（四）會(huì)議服務(wù)

1.會(huì)議室清潔

每日將采購(gòu)人轄區(qū)內(nèi)會(huì)議室清潔兩次, 保證隨時(shí)可以會(huì)議使用。

2.會(huì)議服務(wù)工作

（1）會(huì)議室門(mén)口設(shè)立接待人員，隨時(shí)接待前來(lái)參加會(huì)議的人員。

（2）做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，如會(huì)議性質(zhì)、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人員（主辦部門(mén)聯(lián)系人及電話、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)型、設(shè)備、及特殊服務(wù)要求等），會(huì)議前一天與主辦部門(mén)溝通。

（3）會(huì)場(chǎng)布置根據(jù)要求進(jìn)行場(chǎng)地?cái)[臺(tái)，同時(shí)對(duì)所準(zhǔn)備的物品進(jìn)行檢查如茶杯、筆、紙、名卡等等，每樣物品的擺放都需要按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（4）會(huì)議中途休息時(shí)應(yīng)及時(shí)到會(huì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行整理會(huì)場(chǎng)，整理調(diào)整好臺(tái)型及椅子，需要更換及補(bǔ)充相應(yīng)物品的要及時(shí)，同時(shí)通知保潔進(jìn)行場(chǎng)地清理，桌面上的物品重要資料員工不要隨意翻動(dòng)。

（5）會(huì)后進(jìn)入場(chǎng)地及時(shí)檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時(shí)上交并做好登記。

（五）餐飲服務(wù)

1.食堂服務(wù)事項(xiàng)范圍

（1）負(fù)責(zé)提供采購(gòu)人轄區(qū)內(nèi)工作人員工作日及休息日早、中、晚餐出品。

（2）負(fù)責(zé)提供采購(gòu)人轄區(qū)食品安全管理服務(wù)。

（3）負(fù)責(zé)采購(gòu)人轄區(qū)重要活動(dòng)和各類應(yīng)急任務(wù)的工作餐保障。

（4）做好成本核算，配合采購(gòu)單位物品驗(yàn)收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。

（5）負(fù)責(zé)采購(gòu)人轄區(qū)廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。

（6）負(fù)責(zé)采購(gòu)人轄區(qū)食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。

（7）負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛(ài)護(hù)設(shè)備，安全使用。

（8）嚴(yán)格遵守采購(gòu)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從采購(gòu)單位管理人員監(jiān)督管理，做好采購(gòu)單位交辦的其他工作任務(wù)。

（9）能夠圓滿完成采購(gòu)單位安排的其他臨時(shí)性工作。

2.食堂服務(wù)要求

（1）對(duì)廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。

（2）廚具、餐具均符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。

（3）制定周食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營(yíng)養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午、晚餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營(yíng)養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。

（4）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。

（5）按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。

（6）指標(biāo)要求：衛(wèi)生質(zhì)量合格率 100%；通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)就餐人員滿意率達(dá)到 90%以上。

（7）針對(duì)少數(shù)民族及有特殊飲食習(xí)慣的人員滿足其就餐需求。

（六）針對(duì)采購(gòu)人特點(diǎn)的特殊服務(wù)

1.特殊場(chǎng)所服務(wù)

（1）特殊場(chǎng)所人員出入需登記、安檢、查驗(yàn)、隨身物品進(jìn)行存放等。

（2）特殊場(chǎng)所執(zhí)行清潔。地面每天清潔一次，標(biāo)準(zhǔn)為干凈無(wú)印記，附屬設(shè)施每天清潔一次，標(biāo)準(zhǔn)為干凈、無(wú)灰塵。

四、費(fèi)用構(gòu)成

（一）采購(gòu)單位負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍

1.各類設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)及中修、大修、更新、更換費(fèi)用；

2.各類設(shè)備設(shè)施維保、年檢、檢測(cè)費(fèi)用；

3.公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費(fèi)用；

4.保潔、維修、會(huì)議、保安、綠化、餐廳后廚所有用具及耗材費(fèi)用；

5.為物業(yè)公司員工提供工作餐。

（二）投標(biāo)人負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍

員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、法定假日加班費(fèi)、工服折舊費(fèi)、體檢費(fèi)、管理費(fèi)及法定稅費(fèi)等。

（三）其他說(shuō)明

1.管理服務(wù)過(guò)程中，如采購(gòu)人在相關(guān)項(xiàng)目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加或減少相關(guān)崗位的作業(yè)人員，則按相關(guān)崗位的人均綜合費(fèi)用增加或減少物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2.遇政策性因素調(diào)整,如最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、社會(huì)保險(xiǎn)金基數(shù)上調(diào)等因素導(dǎo)致管理成本增大,采購(gòu)人應(yīng)給予中標(biāo)人物業(yè)管理費(fèi)用同等比例的提高。

五、其他服務(wù)要求

（一）保密管理制度

1.遵循采購(gòu)方保密管理制度。嚴(yán)格遵守國(guó)家、省保密管理工作有關(guān)法律法規(guī)，遵守甲方保密制度及要求防止泄露技術(shù)秘密和政務(wù)秘密，保守在工作中所涉及的秘密，保密有效時(shí)間與國(guó)家對(duì)各具體秘密事項(xiàng)的保密期限要求相一致。

2.服從采購(gòu)方的安排，依照有關(guān)法律、法規(guī)和合同規(guī)定工作，不得將工作過(guò)程中接觸到的機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知和會(huì)議記錄等）的內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的文件和資料，不得從事其他與合同無(wú)關(guān)的工作。

3.物業(yè)服務(wù)公司與采購(gòu)方簽訂保密協(xié)議、與駐場(chǎng)人員簽訂保密協(xié)議，并向采購(gòu)方提供協(xié)議副本等相關(guān)資料。

（二）遵守采購(gòu)單位規(guī)章制度，維護(hù)采購(gòu)單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)單位的名義做虛假和不實(shí)宣傳。

（三）嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購(gòu)單位協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書(shū)面向采購(gòu)單位通報(bào)，經(jīng)采購(gòu)單位同意后實(shí)施。

（四）物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給采購(gòu)人造成損失的，采購(gòu)人可要求物業(yè)公司按實(shí)賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，導(dǎo)致采購(gòu)人無(wú)法履行合同內(nèi)容的，采購(gòu)人有權(quán)單方解除合同。

（五）因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購(gòu)人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。

六、人員崗位配置及要求

（一）項(xiàng)目、物業(yè)、客房經(jīng)理（不少于1人）

要求：中共黨員，大專及以上學(xué)歷，年齡45周歲以下，精通物業(yè)、客房、食堂管理組織運(yùn)作實(shí)施，并具有較強(qiáng)的管理和溝通能力。熟悉物業(yè)、客房、食堂各部門(mén)服務(wù)管理流程。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹(shù)立一切為招標(biāo)人著想的服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)同志，工作勤懇，忠于職守，以身作則，處事公正，廉潔奉公。具有三年及以上綜合物業(yè)、客房、食堂管理經(jīng)驗(yàn)，且所負(fù)責(zé)項(xiàng)目無(wú)重大泄密、生產(chǎn)安全及食品安全事故發(fā)生。身體健康，有健康證,五官端正，氣質(zhì)好，形象佳，精力充沛，勝任本職工作。

（二）庫(kù)管（不少于2人）

要求：大專及以上學(xué)歷。45周歲以下。熟悉物業(yè)、客房管理。熟悉并熟練操作辦公軟件。愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有條理，執(zhí)行力強(qiáng)。從事庫(kù)管3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。身體健康，有健康證。

（三）保安隊(duì)長(zhǎng)（不少于1人）

要求：熟悉安保工作規(guī)章制度，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件能力。高中及以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，45周歲以下，男性，身高1.75米以上，本崗位經(jīng)******消防器材、搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急疏散等基本技能，具有保安證。

（四）保安（不少于30人）

要求：男性，身高1.7************消防知識(shí)和操作技能。

******消防值班員（不少于4人）

************消防設(shè)施。

（六）水、電、日雜維修工（不少于6人）

要求：男性，50周歲以下，持有電工證，相關(guān)執(zhí)業(yè)證，身體健康，無(wú)疾病，具備相關(guān)設(shè)備維修規(guī)范知識(shí)與和操作技能。

（七）園林綠化維護(hù)員（不少于2人）

要求：男性，50周歲以下，具備相關(guān)綠化維護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)與和操作技能。

（八）保潔員（不少于30人）

要求：掌握各種清潔工具的使用和保養(yǎng)，了解常用清潔劑的性能、使用方法及注意事項(xiàng)，熟知服務(wù)區(qū)域布局和數(shù)量。能熟練地使用相應(yīng)的清潔機(jī)器及用具，有熟練的操作能力。愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法。有從事客房或公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1年以上工作經(jīng)歷。身體健康，五官端正，有健康證，女性，年齡在50歲以下。

（九）廚師長(zhǎng)（不少于1人）

要求：男性，50歲以下，有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力；組織后廚日常運(yùn)作的指揮管理工作，設(shè)計(jì)和烹飪富有特色的菜品；根據(jù)廚房原料使用情況和庫(kù)房存貨數(shù)量，制定原材料訂購(gòu)計(jì)******消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。具有廚師證。

（十）廚師（不少于5人）

要求：男性，50歲以下，能根據(jù)規(guī)定菜譜烹制中餐菜肴，符合大眾口味；按照烹飪要求進(jìn)行制作，注意衛(wèi)生、安全和節(jié)約；按廚師長(zhǎng)擬定的菜單，做好烹飪準(zhǔn)備，保證出菜時(shí)間與菜品的質(zhì)量；配合廚師長(zhǎng)完成日常菜單的制定與改進(jìn)，滿足員工的就餐需求。具有廚師證。

（十一）面點(diǎn)工（不少于5人）

要求：能夠制作各種中西面點(diǎn)，能夠制作各種花樣繁多面點(diǎn)，能吃苦耐勞。具有面點(diǎn)師證。

（十二）餐廳服務(wù)員（不少于8人）

要求：女性，遵守餐廳的各種規(guī)章制度，儀容儀表規(guī)范化。提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；開(kāi)餐前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具等清潔完好；五官端正，舉止端莊，能吃苦耐勞。

（十三）洗消工（不少于5人）

要求：女性，對(duì)餐具進(jìn)行清洗，確保餐具達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并將清洗后的餐具、用品放回餐柜；保證洗碗機(jī)及消毒柜清潔保養(yǎng)及指定公共區(qū)域的衛(wèi)生；保證把清潔區(qū)域的廚余垃圾及時(shí)送至垃圾點(diǎn)并隨時(shí)保持垃圾桶的清潔；責(zé)任心強(qiáng)，工作熟練。

（十四）切配工（不少于5人）

要求：女性，對(duì)菜品原料進(jìn)行清洗和切配等處理，并對(duì)干貨原料進(jìn)行泡發(fā)，保證及時(shí)提供符合規(guī)格的菜品；負(fù)責(zé)對(duì)加工好的原料按照制作要求進(jìn)行配菜；責(zé)任心強(qiáng)，工作熟練。

（十五）會(huì)議服務(wù)人員（不少于3人）

要求：女性，掌握會(huì)務(wù)接待流程，有較高的會(huì)務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)，品貌端莊，舉止文雅大方。

（十六）接待員（不少于3人）

要求：女性，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，五官清秀，舉止端莊，吃苦耐勞。

備注：投標(biāo)人最低服務(wù)人數(shù)不得低于110人。